Справка · Работа
Документы и статусы
Журнал документов, отправленных в Честный знак, и что означают статусы.
Все документы, которые Маркотека отправила в Честный знак, — в разделе «Документы». Статусы обновляются сами; кнопка «Обновить статусы» — проверить сейчас.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Проверяется | Честный знак обрабатывает документ, обычно 1–5 минут |
| Обработан | Всё прошло: коды введены, выведены, списаны и т. д. |
| Обработан с ошибками | Честный знак не принял документ — причины показаны под ним |
| Техническая ошибка | Сбой на стороне Честного знака — отправьте документ ещё раз позже |
Если документ не принят, под ним — список ошибок от Честного знака, ссылка «Как исправить» и кнопка «Исправить и отправить заново». Коды, списанные с пакета Маркотеки за непринятый документ, возвращаются на баланс.